Apoio ao cliente
Compre com confiança
Tudo o que precisa de saber antes e depois de encomendar, num só lugar.
01
Envios
Enviamos para todo o mundo. Cada envio é seguido de um email de confirmação com o número de seguimento.
- Processamento
- Em 24 horas
- Envio standard
- 5 dias úteis · 4,95 €
- Envio gratuito
- Em encomendas a partir de 55 €
- Destinos
- Todo o mundo
- Seguimento
- Enviado por email em cada expedição
Os prazos de entrega contam a partir do momento em que a encomenda sai das nossas mãos, não a partir do checkout.
Direitos aduaneiros e impostos de importação, quando aplicáveis, são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do envio.
02
Devoluções
Tem 60 dias a partir da entrega para pedir uma devolução, e a devolução é gratuita: nós pagamos os portes.
Devolva o artigo
Envie o artigo por usar, na embalagem original. Os portes de devolução ficam por nossa conta.
Receba o reembolso
Depois de recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso é feito para o método de pagamento original. Confirmamos cada passo por email.
Não são aceites artigos com sinais de uso nem devolvidos fora do prazo de 60 dias.
03
Privacidade
A Le Valmier recolhe apenas o necessário para gerir bem esta loja: receber a sua encomenda, enviá-la, manter a sua conta segura e comunicar consigo quando necessário.
O que recolhemos
Dados de contacto e de envio, informação de pagamento (processada de forma segura e nunca guardada diretamente por nós), histórico de encomendas e dados técnicos básicos, como o endereço IP e o tipo de navegador, quando utiliza o site.
Como os utilizamos
Para processar e enviar encomendas, prestar apoio ao cliente, proteger a sua conta, prevenir fraude e — apenas se der o seu consentimento — enviar comunicações de marketing. Pode cancelar a subscrição dos emails de marketing a qualquer momento.
Com quem partilhamos
Com a Shopify, a nossa plataforma de e-commerce, e com os prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja: processadores de pagamento, transportadoras e ferramentas de análise. Não vendemos os seus dados pessoais. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de se opor a determinadas partilhas de dados para fins publicitários — as ferramentas de privacidade da própria Shopify disponibilizam essa opção.
Os seus direitos
Pode pedir a qualquer momento o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais. Se vive no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, tem também o direito de se opor a determinados tratamentos ou de os limitar, e de retirar o consentimento quando nos baseamos nele. Para exercer qualquer um destes direitos, visite a nossa página de Contacto.
Conservação e segurança
Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para o servir e cumprir as nossas obrigações legais. Nenhum sistema online é totalmente seguro, pelo que recomendamos que não envie informação sensível através de canais não encriptados.
Menores
Este site não se destina a menores e não recolhemos intencionalmente dados de pessoas abaixo da maioridade legal na sua jurisdição.
Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações relevantes serão indicadas aqui com uma nova data de entrada em vigor.
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