Kundenservice
Wir sind für Sie da
Eine Frage zu einer Bestellung, einer Größe oder dem perfekten Geschenk? Schreiben Sie uns per WhatsApp, Instagram oder E-Mail – unser Team hilft Ihnen persönlich.
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sie angeben, können wir schneller und gezielter antworten.
Bevor Sie schreiben
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, der Standardversand dauert etwa 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
Wie kann ich ein Stück zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben 60 Tage ab Lieferung Zeit, und die Rücksendekosten übernehmen wir. Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer per WhatsApp oder E-Mail, und wir schicken Ihnen alles Nötige. Die Stücke müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Woraus bestehen die Stücke?
Wir verarbeiten 925er Sterlingsilber, 14k-, 18k- oder 24k-Vergoldung und Edelstahl. Auf jeder Produktseite steht das genaue Material.
Können Sie mir bei der Geschenkwahl helfen?
Natürlich. Schreiben Sie uns per WhatsApp, für wen es ist und wie hoch Ihr Budget ist, und wir schlagen Ihnen einige Stücke vor. Jede Bestellung kommt in unserer eigenen Verpackung – bereit zum Verschenken.